为增进医患更好的沟通及为患者提供更优质的服务,近日,正畸科在诊室门口设立了导诊台。
导诊台是科室的第一窗口,是医患沟通的首要环节。导诊流程及服务的好坏,直接影响科室的形象、声誉和核心竞争力。导诊人员除需着装整齐,佩带胸卡,使用文明用语,有问必答,礼貌待人,提供温馨服务外,还须熟悉本院门诊各科室的特点与专长、开展治疗项目、科室楼层方位等概况,以便能正确的引导病人,同时收集病人意见,增进医患关系,为患者提供高效便捷的导诊服务。
相信通过正畸科全体医护人员坚持不懈的努力,正畸科的业务水平及服务质量将更上一层楼。
(口腔正畸科 吴婷婷)