5月29日中午，护理部在健行楼五楼会议室举办了以“创微笑服务品牌 建美丽和谐口腔”为主题的礼仪培训。培训由护理部主任陈叶俊主持，全院护理人员参加。

       安徽省交通投资控股集团微笑服务内训师、四星级收费员、“微笑之星”赵文韬为大家作专题讲座。她运用生动的肢体语言加图片，通过服务礼仪、医护人员服务的行为标准、如何微笑、职业压力与情绪管理四个方面全面讲解了礼仪知识文化，微笑服务的重要性和正确运用方法。
       陈叶俊作总结发言，她希望全体护理人员通过本次培训能够学有所获、学有所悟、学有所用，今后更好的为临床患者提供特色的、有温度的微笑护理服务，共同打造我院的护理微笑服务品牌。
       通过培训，有利于提升我院护理人员的整体礼仪形象，增强护理人员的文化素质修养，认真落实安徽省卫健委“改善就医感受，天使在行动”的倡议要求，努力践行“十个一”行动，提升患者就诊感受，为患者提供细致周到、舒心方便、更有温度的优质护理服务。
                                                                              （护理部   耿思雅）